Bảo dưỡng xe Lexus chính hãng – chính sách, lưu ý và hướng dẫn đặt hẹn

Bảo dưỡng xe Lexus là các hoạt động kiểm tra, căn chỉnh, siết chặt, vệ sinh, thay dầu mỡ hoặc thay thế một số linh kiện, chi tiết… Nhằm đảm bảo cho chiếc xe Lexus của quý khách vận hành ổn định, an toàn, nâng cao độ tin cậy, tuổi thọ của chiếc xe.

Ngoài những điểm tương đồng giống như nhiều thương hiệu khác, công tác bảo dưỡng xe Lexus cũng có một số đặc điểm khác biệt. Lưu ý đến những vấn đề này sẽ giúp quá trình mua bán và sử dụng của quý khách luôn trong trạng thái “happy” nhất. 

Chính sách miễn phí bảo dưỡng 3 năm/60.000 km

Đối với xe Lexus chính hãng, chính sách bảo hành 3 năm và miễn phí bảo dưỡng 3 năm/60.000 km (tùy điều kiện nào đến trước) được áp dụng với mỗi xe mới bán ra. Theo chính sách này, mọi chi phí liên quan đến hoạt động bảo dưỡng gồm tiền vật tư bảo dưỡng, dầu và công thay dầu, dung dịch…đều được miễn phí hoàn toàn.

Tại Lexus chính hãng, chính sách bán hàng đúng giá niêm yết và gói bảo dưỡng xe toàn diện này được ngầm hiểu là phần giảm giá bán cho mỗi giao dịch. Giá trị của gói bảo dưỡng tuỳ theo từng loại xe được ước tính trong khoảng 50 – 150 triệu đồng.

Ý nghĩa của chính sách:

• Lexus mong muốn dành sự tôn trọng, đảm bảo sự công bằng đối với mỗi khách hàng (mỗi khách hàng đều được hưởng sự ưu đãi như nhau, tương ứng với mẫu xe sử dụng).
• Không có sự khác nhau về giá tại mọi thời điểm trong năm. Khách hàng không lo phải tính toán khi nào đi mua xe thì hưởng giá cao/thấp.
• Tiết kiệm thời gian chi phí cho việc đi lại, đàm phán. Không lo việc bị mua đắt – rẻ.
• Tiết kiệm thời gian, đơn giản hóa quá trình chăm sóc, bảo dưỡng xe. Đơn giản: Quý khách chỉ cần mang xe đến đại lý Lexus… và chờ đợi hoàn thành bảo dưỡng, mang xe về.

Ý nghĩa của chương trình bảo dưỡng nhằm duy trì nhất quán 1 chính sách bán hàng, đơn giản hóa quá trình giao dịch mua bán xe và thuận lợi trong việc bảo dưỡng xe đối với mỗi khách hàng lựa chọn các sản phẩm Lexus.

Lưu ý: Phân biệt giữa bảo dưỡng và bảo hành:

• Bảo dưỡng: Thực hiện các công tác chăm sóc xe, thay thế phụ tùng cần thiết do hao mòn tự nhiên hoặc kém tác dụng: VD kiểm tra trạng thái hoạt động, thay má phanh, lọc dầu, dầu động cơ, dầu hộp số…
• Bảo hành: Trách nhiệm của nhà sản xuất trong việc khắc phục lỗi phát sinh bất thường của chi tiết, hệ thống trên xe/sản phẩm.

Các cấp bảo dưỡng xe Lexus và công việc trong mỗi cấp

Có 7 lần bảo dưỡng miễn phí trong 3 năm, được chia thành: Bảo dưỡng cấp nhỏ, bảo dưỡng cấp trung bình và bảo dưỡng cấp lớn. 
Lần đầu bảo dưỡng đầu tiên tiến hành sau 1000km hoặc 2 tháng sau khi giao xe, và không có thay dầu.
Các lần tiếp theo tính theo mốc định kỳ 6 tháng hoặc 10.000 km tùy điều kiện nào đến trước. Có nghĩa là nếu quý khách sử dụng xe ít, chưa đạt đủ số km nhưng đủ 6 tháng thì đều cần tiến hành bảo dưỡng xe. Ngược lại, nếu sử dụng xe nhiều thì có thể 3-4 tháng đã cần thiết phải tiến hành bảo dưỡng và thời gian sử dụng ưu đãi miễn phí có thể kết thúc trước 3 năm.

Việc tiến hành bảo dưỡng như trên là cần thiết vì những lý do sau:

• Duy trì trạng thái hoạt động tốt nhất của xe, đặc biệt khi xe hoạt động cường độ cao.
• Việc bảo dưỡng xe định kỳ, đáp ứng yêu cầu liên quan đến bảo hành.
• Dù không sử dụng nhiều, các loại dầu hoặc dung dịch trên xe lâu ngày vẫn có thể giảm chất lượng (do thời tiết, lưu hóa…)
• Đảm bảo duy trì sự ổn định, tuổi bền cho xe cũng chính là việc tiết kiệm cho các chí hỏng hóc, sửa chữa. Giúp chiếc xe giữ giá trị cao khi sang nhượng, trao đổi lại

Lưu ý đối với công tác bảo dưỡng xe Lexus

Chính sách bảo dưỡng xe, trách nhiệm của chủ xe cũng như đại lý Lexus được ghi rõ ràng trong cuốn “Sổ bảo hành xe Lexus” và được giải thích cũng như bàn giao đến khách hàng khi bàn giao xe.

Lưu ý 1: Không để quá hạn bảo dưỡng

Không để quá hạn (đặc biệt về mốc thời gian 6 tháng/lần) bảo dưỡng. Khi quá hạn, theo nguyên tắc đại lý Lexus không chịu trách nhiệm chi trả phần chi phí của cấp bảo dưỡng đó.

Đại lý Lexus có hoạt động theo dõi lịch bảo dưỡng của quý khách nhưng chỉ là dựa trên cách tính theo mốc thời gian. Với số km xe chạy thực tế, quý khách vui lòng chủ động theo dõi (dựa theo đồng hồ ODO).

<Ảnh đồng hồ ODO – theo dõi số km xe chạy.>

Lưu ý 2: Có thể thực hiện bảo dưỡng tại đại lý Toyota ở các tỉnh

Đây được coi là một thế mạnh của Lexus nếu đem so sánh với các đối thủ cạnh tranh tại Việt Nam. Kể từ khi đại lý chính hãng chưa thành lập, khách hàng sử dụng xe Lexus vẫn luôn tin tưởng đưa xe đến các đại lý Toyota để thực hiện công tác bảo dưỡng, sửa chữa hoặc đặt mua phụ tùng, linh kiện…

Bởi khi đại lý Lexus chính hãng thành lập đã có thể ngay lập tức chia sẻ cơ sở hạ tầng với các đại lý Toyota trên toàn quốc. Khách hàng có sự thuận tiện và nhanh chóng hơn rất nhiều trong suốt quá trình sử dụng xe.Đối với khách hàng tại các tỉnh thành mà tỉnh đó chưa có đại lý Toyota, Lexus mời quý khách thực hiện việc bảo dưỡng xe tại đại lý Lexus chính hãng
Đối với các tỉnh thành có đại lý Toyota, khách hàng có thể thực hiện bảo dưỡng xe ngay tại đại lý Toyota tỉnh mình.

Lưu ý 3: Đặt hẹn trước để được đón tiếp và phục vụ tốt hơn

Như giới thiệu phía trên, 2 đại lý Lexus tiêu chuẩn 5S gồm Lexus Thăng Long và Lexus Trung Tâm Sài Gòn cùng hệ thống hơn 40 đại lý Toyota trên toàn quốc luôn sẵn sàng đón tiếp và phục vụ quý khách. Dẫu vậy, để chúng tôi có thể thực hiện tốt hơn bổn phận và trách nhiệm của mình, quý khách vui lòng liên hệ đặt hẹn trước (tốt nhất là trước 4h), và đến làm dịch vụ đúng giờ đã hẹn. Các số máy liên hệ đặt hẹn của 2 đại lý Lexus

• Lexus Thăng Long: 024 32032333
• Lexus Trung Tâm Sài Gòn: 028 38377377

Hoạt động bảo dưỡng định kỳ là một trong những yếu tốt then chốt trong việc đảm bảo sự ổn định, an toàn, đảm bảo tuổi bền cho xe

Ngoài những thông tin lưu ý trên dành cho chủ nhân các xe Lexus mua chính hãng, 2 đại lý Lexus tất nhiên luôn trân trọng tiếp đón và phục vụ chu đáo với các khách hàng sử dụng xe Lexus cũ đã nhập về nhiều năm trước đây hoặc các xe mua về theo hình thức nhập khẩu tự do, tư nhân.

Đặt hẹn Bảo dưỡng với đại lý Lexus Thăng Long

Thông qua form “Đặt hẹn bảo dưỡng” trên webiste này, quý khách vui lòng điền đầy đủ các trường thông tin: Người đưa xe tới, số điện thoại, Loại xe, Biển kiểm soát, số km đã chạy và thời gian hẹn… Để đại lý có cơ sở tiếp nhận và phục vụ quý khách được chu đáo nhất.

Trên đây là những thông tin và lưu ý cơ bản nhất liên quan đến công tác bảo dưỡng xe Lexus. Hy vọng rằng nó có hữu ích ít nhiều đối với quý khách. Kính chúc quý khách có những trải nghiệm hài lòng và vui vẻ nhất với Lexus. Xin trân trọng cảm ơn !